Shopping Guideご利用ガイド

返品･交換について

配送後の商品の返品・交換についてご説明します。

お客様都合による場合
未開封、未使用の場合に限り返品をお受け致します。返送料および返金にかかる費用はお客様のご負担とさせていただきます。
商品不良による場合

在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合は修理もしくは返金にてご対応致します。返送料など交換もしくは返金にかかる費用は弊社にて負担致します。

返品・交換対応店舗

当店でご購入いただいた商品の返品・交換は天賞堂の実店舗では承っておりません。当店でご購入いただいた商品に関するご相談、ご対応は当店でのみ承ります。

お手数ですが、『お問い合わせ』からご連絡ください。

返品をお受けできない場合

以下の場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください

  • 商品到着後、当店休業日を除く8日以内に当店に返品・交換のご連絡をいただいていない場合。
  • SALE対象商品等の特別販売商品、あらかじめ返品・交換不可の商品である場合。
  • 商品を開封し使用された場合ならびにタグを取り外した場合。
  • お客様のもとで傷、汚れが生じた場合。
返品・交換のお手続き

返品・交換を希望の場合、商品到着後5日（当店休業日を除く8日）以内に『お問い合わせ』へご連絡ください。

商品の引き取り方法などをご案内します。

商品到着時に商品と同梱されていた物（明細書など）につきましても、必ずご返送ください。

返品・交換時の送料
不良品、誤配送による返品・交換の場合は当社で負担いたします。（お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担にてお願い致します。）
返金
不良品、誤配送による返品につきましては、商品代金と送料・代引き手数料などお支払い金額を返金させていただきます。（お客様のご都合による返金の場合、返金にかかる諸費用はお客様のご負担とさせて頂きます。）
代金引換決済の場合

お客様にご指定いただいた銀行口座に返金いたします。

返金の手続きには1～2週間お時間を要しますのであらかじめご了承ください。

クレジットカードの場合
クレジットカードの決済金額を修正することで対応させていただきます。
銀行振込の場合
お支払時ご利用の口座へご返金させていただきます。
返品・交換連絡先

『お問い合わせ』よりご連絡ください。

土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがあります。

あらかじめご了承ください。

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