Shopping Guideご利用ガイド

返品・交換について

配送後の商品の返品・交換についてご説明します。

お客様都合による場合
お客様都合による返品は受け付けておりません。
商品不良による場合

在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合は修理にてご対応致します。返送料など交換にかかる費用は弊社にて負担致します。返金は一切お受け致しません。

返品・交換対応店舗

当店でご購入いただいた商品の返品・交換は天賞堂の実店舗では承っておりません。当店でご購入いただいた商品に関するご相談、ご対応は当店でのみ承ります。

お手数ですが、『お問い合わせ』からご連絡ください。

交換をお受けできない場合

以下の場合、交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください

  • 商品到着後、当店休業日を除く8日以内に当店に交換のご連絡をいただいていない場合。
  • SALE対象商品等の特別販売商品、あらかじめ交換不可の商品である場合。
  • 商品を開封し使用された場合ならびにタグを取り外した場合。
  • 商品の付属品(パーツ・インレタ・シール等)を取付もしくは使用した場合。
  • お客様のもとで傷、汚れが生じた場合。
交換のお手続き

交換を希望の場合、商品到着後5日(当店休業日を除く8日)以内に『お問い合わせ』へご連絡ください。

商品の引き取り方法などをご案内します。

商品到着時に商品と同梱されていた物(明細書など)につきましても、必ずご返送ください。

交換時の送料
不良品、誤配送による返品・交換の場合は当社で負担いたします。
返品・交換連絡先

お問い合わせ』よりご連絡ください。

土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがあります。

あらかじめご了承ください。

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